Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom fjorton (14) dagar från det datum då varan mottagits, i enlighet med konsumentköplagen. Om du vill åberopa ångerrätten ska du meddela oss detta inom ångerfristen. Kontakta Stardists kundtjänst via order@sdist.se eller 0290-76 76 80, alternativt använd Konsumentverkets standardformulär.

Vid utövande av ångerrätten betalar du själv returfrakten om inte annat anges.

Varan ska återsändas utan onödigt dröjsmål och senast fjorton (14) dagar efter att du meddelat ditt beslut att frånträda avtalet. Bifoga ifylld ångerblankett eller motsvarande uppgifter i paketet, och kontakta Klarna för att rapportera returen och pausa betalningen.

Returadress:
StjärnDistribution AB
RETUR
Lövåsvägen 26, Port 3
791 45 FALUN

Ange alltid ordernummer eller annan tydlig referens samt anledning till returen.

Om varans kvalitet har påverkats till följd av att du hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper, kan avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning komma att göras.

Ångerrätten gäller inte:

  • Förseglade ljud- eller bildupptagningar (t.ex. ljudböcker) där förseglingen har brutits
  • Förseglade böcker med digitalt innehåll (t.ex. onlinekoder) där förseglingen har brutits
  • Produkter som laddas ner direkt till din elektroniska enhet, såsom ljudböcker och e-böcker, vars nedladdning redan har påbörjats
  • Specialbeställda "Print on demand"-böcker som trycks efter din beställning (framgår vid beställningstillfället)

Reklamation

Om en vara levererats felaktig eller skadad, eller om försändelsen försvunnit under transporten, ska du reklamera till StjärnDistribution AB via e-post order@sdist.se, chatt på order.sdist.se eller telefon 0290-76 76 80 (vardagar 09:00–16:00).

Reklamationen ska innehålla: ordernummer, fakturanummer, titel på de produkter du vill reklamera samt anledning till reklamationen.

Retur vid reklamation får ske först när reklamation gjorts och returinstruktioner erhållits.

Vid godkänd reklamation har du rätt att kostnadsfritt erhålla en ny felfri produkt, behålla produkten och få ett överenskommet prisavdrag, eller häva köpet varvid produkten returneras och erlagd betalning återfås. För e-böcker har Nopolar alltid rätt att avhjälpa felet genom omleverans.

Nopolar följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer (arn.se, postadress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm) och svensk lag vid eventuell tvist. Läs mer på konsumentverket.se.